Si tu cherches à développer une stratégie marketing efficace, alors définir son persona est l’une des premières étapes à réaliser. 

Cela va te permettre de mieux adapter ton message marketing, à t’adresser à la bonne personne de la bonne manière. Mais, surtout ton public cible pourra s’identifier à tes messages. En effet, tu pourras créer un contenu plus pertinent. Tu pourras également proposer à ton public cible des produits ou services qui répondent vraiment à leurs besoins et leurs attentes. 

Dans cet article tu sauras comment définir ton persona en 5 étapes clés ! 

Alors, let’s go 🚀

Définition du persona

Le persona est un outil marketing qui décrit le type d’utilisateur ou de consommateur que tu essayes de cibler. Il est basé sur des données réelles et des recherches sur le comportement des consommateurs et comprend des informations telles que l’âge, le sexe, le lieu, le niveau d’éducation, les intérêts et les préférences. 

Maintenant que tu connais ce qu’est un persona, et pourquoi c’est si important de le définir, découvre comment définir ton persona en 5 étapes clés ! 

1.Comment définir son persona : établir ses objectifs

Les objectifs de ton entreprise doivent être clairement définis afin de comprendre qui est le client idéal et comment il peut être atteint. Il est important de se poser les bonnes questions : Quel est le produit ou le service que l’on souhaite promouvoir ? À qui est-il destiné ? Quel est le marché cible ? Quels sont les besoins de cette cible ? Comment atteindre cette cible ? Quels sont les objectifs à court et à long terme ?

Une fois, que tu as ces réponses, c’est alors le bon moment pour définir ton persona. 

2.Comment définir son persona : Etablir les questions à poser

Nous sommes d’accord sur le fait que ton persona est la représentation de ton client idéal. Alors, comment faire pour tout connaître de lui ? 

Et bien, il faut lui poser des questions. Pour connaître à la perfection ton persona, tu dois lui poser un certain nombre de questions. 

Voici ma liste de questions pour affiner ton persona et le connaître sur le bout des doigts : 

• Nom 
• Prénom
• Tranche d’âge
• Son genre
• Lieu d’habitation 
• Sa catégorie professionnelle 
• Quel est son besoin / sa problématique auquel tu réponds avec ton projet ? 
• Quelles sont les attentes de ton persona ? 
• Quelles sont ses objections à la vente ? 
• Quels sont les mots-clés que ton persona utilise pour chercher des solutions à son besoin? 
• Quelles sont les réponses qu’il va trouver sur le marché aujourd’hui par rapport à son besoin ? Les offres de tes concurrents .. 
• Quels sont les points importants pour ton persona lors de son processus d’achat? (avis clients, portfolio, expérience, satisfait/remboursé, facilité de paiement…) 
• Quelles sont ses passions / passe-temps / centres d’intérêt ? 
• Quels sont ses médias préférés ? (TV, magazines, réseaux sociaux …) 
• Quelles sont ses valeurs ? 
• Quelles sont ses habitudes d’achat ? 
• Quelle est sa journée type ? Sa routine ? 

3.Diffuser le questionnaire à ton persona

Non, il ne faut pas que les informations sortent de nulle part. 

C’est pourquoi, il existe plusieurs manières de recueillir les informations concernant de ton persona, en partant de zéro. 

Tu peux créer un questionnaire sur Google Form et l’envoyer à tes prospects, ou encore intégrer des groupes d’entrepreneurs sur Facebook et diffuser ton questionnaire afin de récoler toutes les informations sur ton persona. 

Tu peux aussi trouver les informations dans les commentaires des réseaux sociaux, ou sur les forums. Regarde les questions que les personnes posent, ce qu’elles commentent. Cela t’aidera à connaître ses besoins et ses attentes. 

4.Analyser les informations recueillies et créer la fiche de ton persona 

L’analyse des informations recueillies pour définir ton persona peut être effectuée en suivant les étapes suivantes :

1. Trier les données : Commence par trier les données démographiques, les comportements, les habitudes, les préférences, les intérêts et les besoins en fonction des similitudes et des différences. Cela te permettra d’identifier les caractéristiques clés de ton persona.
2. Trouver les motifs et les tendances : Une fois les données triées, cherche les motifs et les tendances qui se dégagent. Par exemple, tu peux constater que la majorité de ton public cible préfère les produits biologiques et naturels, ou qu’ils sont sensibles aux tendances actuelles de bien-être et de santé.
3. Identifier les comportements d’achat : Identifie les comportements d’achat de ton persona en examinant les facteurs qui influencent leur décision d’achat. Par exemple, certains peuvent être influencés par les commentaires et les critiques en ligne, tandis que d’autres peuvent préférer les recommandations de leurs amis et de leur famille.
4. Comprendre les motivations : Essaye de comprendre les motivations de ton persona en analysant son histoire de vie et les influences qui ont façonné ses attitudes et ses comportements. Par exemple, une personne peut avoir des préoccupations environnementales et rechercher des produits durables et respectueux de l’environnement.
5. Créer une image complète : Enfin, utilise toutes ces informations pour créer une image complète de ton persona. Cela t’aidera à mieux comprendre ses besoins, ses attentes et ses motivations, ainsi qu’à adapter ta stratégie marketing pour répondre à ses besoins spécifiques.

En cliquant ici, tu peux retrouver un template pour créer la fiche détaillée de ton persona. 

5.Mettre à jour régulièrement ton persona

Mettre à jour son persona est important car tu dois refléter les changements dans les comportements, les attentes, et les besoins de ton public cible. En effet, les tendances évoluent constamment, ce qui peut avoir un impact sur les préférences et les attentes de ton public cible. 

Les changements démographiques peuvent aussi avoir un impact sur le comportement de ton persona et donc sur ton offre. Par exemple, si ton public cible se déplace vers une tranche d’âge différente, alors tu devras mettre à jour ton persona en conséquence. 

Les besoins de ton public cible peuvent également évoluer avec le temps. Il est donc important de surveiller ces changements et de mettre à jour ton persona pour refléter ces nouveaux besoins.

Finalement si tu modifies l’offre de produits ou de services de ton entreprise, cela aura un impact sur ton persona. En effet, cette nouvelle offre ne s’adressera peut-être pas au même persona, de la même manière. C’est pourquoi, il est important de le mettre à jour pour t’assurer que tu continues de répondre aux besoins de ton public cible. 

En somme, pour mettre à jour la fiche de ton persona, tu peux recueillir de nouvelles données en menant des enquêtes, des entretiens ou en examinant les analyses de données de ton site web. Ensuite, trie, analyse et évalue les nouvelles informations pour voir si ton persona doit être modifié. 

Ce qu’il faut retenir pour définir son persona

Comme nous l’avons vu dans cet article, pour définir ton persona tu dois : 

• Etablir des questions pour tout connaître de ton persona
• Diffuser tes questions pour ne pas inventer les réponses, et pour que ton persona corresponde bien à la réalité 
• Analyser les réponses
• Faire une fiche détaillée de ton persona
• Le mettre à jour régulièrement si nécessaire 

J’espère que ces conseils t’ont été utiles. Maintenant, c’est à toi de jouer 😉 

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